Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispone de 30 días desde la entrega confirmada para solicitar una devolución (más del doble del plazo legal mínimo de 14 días). El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios. Una vez aprobada, el reembolso se procesa a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Consulte nuestra Política de Reembolsos para más detalles.
¿Hay artículos de venta final?
Sí. Los artículos marcados como venta final, las tarjetas regalo y los artículos personalizados no son aptos para devolución. Estos estarán claramente indicados antes de la compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles y suelen llegar en 6–9 días hábiles a través de Correos o GLS. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo de confirmación con la información de seguimiento (puede tardar de 24 a 48 horas en activarse). Actualmente enviamos únicamente a direcciones dentro de España.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto local como globalmente. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar productos de alta calidad y un precio justo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin compra mínima requerida. Por el momento no ofrecemos envíos internacionales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura en euros e incluyen el IVA aplicable.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Escríbanos en cualquier momento a info@studiobloos.com o utilice nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 (hora del Este) y fines de semana de 10:00 a 15:00 (hora del Este).