Política de reembolso

Studio Bloos

España

Nombre de la tienda: Studio Bloos
Dirección: 29 Meadow Grove, Totley, Sheffield, Reino Unido
Correo electrónico: info@studiobloos.com
Teléfono: +447460023227
Formulario de contacto: Página de contacto

Horario de atención al cliente: (GMT+2)
De lunes a viernes: de 9:00 a 17:30
Sábados y domingos: de 10:00 a 15:00

Información Clave

Plazo de devolución: 30 días naturales desde la entrega
Gastos de reposición: Ninguno
Plazo de procesamiento del reembolso: 7 días hábiles
Gastos de envío de devolución: A cargo del cliente, salvo artículos defectuosos o incorrectos

Política de Reembolsos y Devoluciones – Studio Bloos

Esta Política de Reembolsos y Devoluciones se aplica a los pedidos realizados desde España.

Queremos que esté satisfecho/a con su compra. Si no lo está, se aplican las siguientes condiciones.

Derecho de Desistimiento (Legislación de la UE)

De conformidad con la normativa de protección al consumidor aplicable a las ventas a distancia dentro de la Unión Europea (incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Nuestro plazo de devolución voluntario de 30 días amplía este derecho legal mínimo, ofreciéndole más tiempo del exigido por la ley.

Plazo de Devolución

Dispone de 30 días naturales desde la fecha de entrega confirmada (según la información de seguimiento del transportista) para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea apto para devolución, debe:

Estar sin usar
Estar en las mismas condiciones en que se recibió
Estar en su embalaje original
Incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación

Las devoluciones solicitadas después de 30 días desde la entrega confirmada no serán aptas para reembolso.

Gastos de Envío de Devolución

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos: Si su artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, Studio Bloos cubrirá los gastos de envío de la devolución tras su revisión y aprobación.
Devoluciones por cambio de opinión: Si pidió el artículo equivocado, no le queda bien o ya no lo desea, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución:

Envíe un correo electrónico a info@studiobloos.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Espere la autorización de devolución y las instrucciones correspondientes.
Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original.
Envíe el artículo mediante un servicio de envío con seguimiento.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser aceptadas. El cliente es responsable de asegurar que el artículo devuelto esté correctamente empaquetado y enviado con seguimiento. Recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que la devolución se haya completado.

Reembolsos

Inspección: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Plazo de procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
Gastos de reposición: No cobramos gastos de reposición.

Artículos Dañados o Incorrectos

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega confirmada.

Incluya:

Su número de pedido
Una fotografía clara del artículo
Una fotografía del embalaje (si está dañado)

No informar de los problemas de entrega dentro de un plazo razonable puede afectar a su derecho a sustitución o reembolso.

Inspección y Aprobación del Reembolso

Una vez recibida su devolución, será inspeccionada. Le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Los artículos que muestren signos de uso, daños no causados por el transporte, o componentes faltantes podrían no ser aptos para un reembolso completo.

Plazo de Procesamiento del Reembolso

Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles tras la inspección.

Tenga en cuenta:

Las entidades financieras pueden tardar tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de pago.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no son aptos para devolución:

Artículos marcados como venta final
Tarjetas regalo
Artículos personalizados o hechos a medida
Productos no devueltos en su condición original

Cambios

No procesamos cambios directos. Si desea un artículo diferente, devuelva el artículo original (si es apto) y realice un nuevo pedido.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados. Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no puede cancelarse. En ese caso, podrá iniciar una devolución tras la entrega si es apta.

Paquetes Perdidos o Rechazados

Si un paquete es rechazado en la entrega o devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, pueden aplicarse gastos adicionales de envío para el reenvío.

Studio Bloos no se responsabiliza de los paquetes confirmados como entregados por el transportista en la dirección proporcionada al finalizar la compra.